Garantie & Reparatie

Artikelklacht melden
Bij een klacht over een van onze producten of dienstverlening adviseren wij te mailen naar [email protected]. Graag ontvangen we daarbij jouw ordernummer zodat we weten over welke bestelling het gaat. Granny’s Finest zal haar uiterste best doen, om binnen een redelijke termijn met een max. van 14 dagen contact met je op te nemen om tot een oplossing te komen.

Garantieperiode

Er is geen termijn in de wet vastgelegd, omdat wettelijke garantie per product kan verschillen. Afhankelijk van het gekochte product zullen we in overleg en op basis van onderstaande punten de redelijkheid van de ingediende klacht bepalen.

Gegronde klacht
Garantie heb je alleen bij een klacht die gegrond is. Dat is het geval wanneer het niet veroorzaakt is door:

  • beschadiging door opzet, of door nalatigheid
  • onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
  • normale slijtage en/of
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van bijvoorbeeld de wasvoorschriften.

Beschadigd/Kapot
Heb je een beschadigd product ontvangen of is dit kapot gegaan binnen de zichttermijn van 14 dagen? Mail naar [email protected]. Als het mogelijk is, ruilen we kosteloos het artikel direct om.

Reparatiekosten
Als de klacht gegrond is, zijn alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen binnen de garantietermijn voor rekening van Granny’s Finest.